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자주 묻는 질문 TOP10

  • 1 회원정보를 수정하고 싶어요.
  • 2 [모바일] 생생라이브 생방송 어떻게 시청하나요?
  • 3 영상 재생이 안되는데, 빨리 해결하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
  • 4 플레이어 초기화에 실패했다며 재생이 안돼요
  • 5 캡처 프로그램 감지가 되었다며 영상 재생이 안돼요
  • 6 현금영수증 발급되나요?
  • 7 결제 취소 후에 재결제 하고싶은데 어떻게 하나요?
  • 8 카드 할부 가능한가요?
  • 9 사용 가능한 카드가 왜 이렇게 적나요?
  • 10 [ PC ] 생생라이브 생방송 어떻게 시청하나요?
[수강&학습문의] [모바일] 강의 수강은 어떻게 하나요?

 

 

1. 좌측 상단 [] 클릭 → [ 내 강의실 ] 클릭

 

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2. 수강 중인 강의 클릭 → [ 강의보기 ] 클릭

 

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3. [ 콜러스 플레이어 ] 설치 → 실행

 

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4. 콜러스 플레이어 [ 권한 허용 ]

 

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5. 나의 강의실 → [ 강의보기 ] [ 확인 ] 클릭 후 강의 시청

 

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[재생문의] 캡처 프로그램 감지가 되었다며 영상 재생이 안돼요

 

1. 강의 시청 중 캡처 프로그램 감지 시

 

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2. 바탕화면 하단 [ ^ ] 아이콘 클릭

 

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3. 실행중인 캡처 프로그램 [ 우클릭 ] → [ 종료 ]

 

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4. 2~3번 진행 안되면

 

5. [ 작업관리자 ] 실행

   (ctrl+alt+del 한번에 누르기)

 

6. [ 실행중인 캡처 프로그램 ] 클릭 → [ 작업 끝내기 ] 클릭

 

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위 방법으로도 해결 안될시에는 [ 카카오톡 채널 상담 ] 으로 문의주시기 바랍니다.


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[회원정보] [PC] 카카오톡으로 로그인 하고 싶어요.

 

1. 오른쪽 상단 [ 로그인 ] 클릭

 

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2. [ 카카오톡으로 로그인 ] 클릭

 

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3. [ 본인 인증 ] 클릭 → 본인 인증 진행

 

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4. 정보 입력 후 [ 가입신청 ] 클릭

 

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5. 가입 완료

 

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[결제문의] [PC] 무통장 입금은 어떻게 하나요?

1. [ 수강신청 ] → 수강 할 강의 클릭

 

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2. [ 수강신청 ] 클릭

 

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3. [ 무통장 ] 체크 → 무통장 계좌번호 / 입금자명 확인 → [ 결제하기 ] 클릭

 

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4. SMS 확인 → 입금 → 신청완료

 

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무통장 입금으로 결제시 구매 완료까지 최대 30분 소요될 수 있습니다.


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[결제문의] [PC] 신용카드 결제는 어떻게 하나요?

 

1. [ 수강신청 ] → 수강 할 강의 클릭

 

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2. [ 수강신청 ] 클릭

 

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3. [ 신용카드 ] 체크 → [ 결제하기 ] 클릭

 

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4. 정보확인 후 [ 결제하기 ] 클릭

 

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5. [ 전체동의 ] → 카드 선택 → 할부 선택 → [ 다음] 클릭 후 결제 진행

 

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[결제문의] 현금영수증 발급되나요?

무통장 입금 결제 진행 시 현금영수증 발급 가능합니다.


[카카오톡 상담 채널] 혹은 [1:1문의게시판] 으로


[ 성함 / 연락처 / 탑시그널 아이디 ] 와 함께 발급 요청해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.


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[수강&학습문의] [PC] 강의 다운로드는 어떻게 하나요?

1. 강의목록에서 [ 다운로드 ] 클릭

 

다운1.png

 

 

2. 다운로드 완료 후 [ 다운로드 홈 ] 클릭

 

다운2.png

 

 

3. 2번 혹은 바탕화면에 자동으로 생성된 [ 다운로드 홈 ] 더블클릭


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4. 다운로드 완료된 강의 시청

 

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※ MacOS는 2021년도 상반기부터 지원 가능합니다.

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[수강&학습문의] [PC] 강의 수강은 어떻게 하나요?

1. 로그인 후 내강의실 클릭


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2. 수강중인 강의 클릭

 

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3. 강의보기 / 다운로드 클릭

 

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4. Kollu Player V3 (콜러스 플레이어) 다운로드


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5. 계속해서 콜러스 플레이어 다운로드 진행

 

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6. 인터넷 브라우저 재 시작 후 1~3번 진행 후 강의 재생

 

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[회원정보] 비밀번호를 잊어버렸어요.

1. 홈페이지 우측 상단의 [ 로그인 ] 클릭

 

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2. [ PW 찾기 ] 클릭

 

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3. 정보 입력 후 [ 찾기 ] 클릭 → 이메일/SMS로 찾기 클릭

 

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5. SMS로 발송 된 임시비밀번호 확인

 

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임시 비밀번호를 발급 받은 후 회원정보 수정을 통해 비밀번호를 꼭 변경하시기 바랍니다.

 

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[회원정보] 아이디를 잊어버렸어요.
1. 홈페이지 우측 상단의 [ 로그인 ] 클릭


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2. [ ID 찾기 ] 클릭

 

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3. 정보 입력 후 [ 아이디 찾기 ] 클릭 → 아이디 확인

 

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