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자주 묻는 질문 TOP10

  • 1 회원정보를 수정하고 싶어요.
  • 2 사용 가능한 카드가 왜 이렇게 적나요?
  • 3 카드 할부 가능한가요?
  • 4 결제 취소 후에 재결제 하고싶은데 어떻게 하나요?
  • 5 현금영수증 발급되나요?
  • 6 플레이어 초기화에 실패했다며 재생이 안돼요
[수강문의] 기기변경은 어떻게 하나요?

처음 등록한 PC, 모바일 각각 1대씩에서 수강 가능합니다.

 

탑시그널에서 제공하는 강의는 수강생님들의 소중한 자산입니다.

 

수강생님의 소중한 자산 보호를 위해 보안시스템을 구축하고 있으며, 강좌 수강은 '처음 강의를 수강할 때 등록한 PC/모바일'로만 가능합니다.

 

등록 후 수강기기 변경은 불가능하므로, 수강 전 신중하게 등록해주시기 바랍니다.

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[수강&학습문의] 재수강 신청은 어떻게 하나요?

1. [수강신청] → 졸업수강 클릭

 

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2. [상세보기] 클릭

 

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3. [결제하기] 클릭

 

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[회원정보] 비밀번호 찾기 문자가 안와요.

비밀번호 찾기 진행 시 입력하셨던 핸드폰 번호가 정확하지 않을 경우 문자 발송이 되지 않습니다.

 

입력한 정보를 모두 확인하시고 다시 시도해주시기 바랍니다.

 

만약, 오류가 지속될 경우

 

[ 카카오톡 상담채널 ] 이나 [ 고객센터 ] 로 문의주시면 처리 도와드리겠습니다.

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[회원정보] [모바일] 카카오톡으로 로그인 하고 싶어요.

 

 

 

1. 우착상단[ IN ] 클릭 → [ 카카오톡으로 로그인 ] 클릭

 

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2. [ 본인인증 ] 진행 → 정보 입력 후 [ 가입신청 ] 클릭 → 완료

 

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[결제문의] [모바일] 무통장 입금은 어떻게 하나요?

 

1. [ 수강신청 ] 클릭 → 수강 원하는 강의 클릭

 

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2. [ 수강신청 ] 클릭 → [ 무통장 ] 체크 → [ 모두 동의 ] 체크

 

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3. [ 결제하기 ] 클릭 → 입금 해야 할 [ 계좌번호 ] 확인

 

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4. 문자 확인 후 [ 입금 ] → 완료

 

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[결제문의] [모바일] 신용카드 결제는 어떻게 하나요?

 

1. [ 수강신청 ] 클릭 → 수강 원하는 강의 클릭

 

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2. [ 수강신청 ] 클릭 → [ 신용카드 ] 체크 → [ 모두 동의 ] 체크

 

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3. [ 결제하기 ] 클릭 → 내역확인 후 [ 결제하기 ] 클릭

 

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4. 전체 동의 → 카드 선택 → 할부 선택 → 결제진행 후 완료

 

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[수강&학습문의] [모바일] 강의 다운로드는 어떻게 하나요?

 

1. 좌측 상단 [] 클릭 → [ 내 강의실 ]클릭


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2. 원하는 강의 클릭 → [ 다운로드 ] 클릭

 

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3. 강의 다운로드 진행

 

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4. [ 콜러스 플레이어 ] 실행 → 다운로드 된 강의 시청

 

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감사합니다.

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[수강&학습문의] [모바일] 강의 수강은 어떻게 하나요?

 

 

1. 좌측 상단 [] 클릭 → [ 내 강의실 ] 클릭

 

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2. 수강 중인 강의 클릭 → [ 강의보기 ] 클릭

 

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3. [ 콜러스 플레이어 ] 설치 → 실행

 

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4. 콜러스 플레이어 [ 권한 허용 ]

 

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5. 나의 강의실 → [ 강의보기 ] [ 확인 ] 클릭 후 강의 시청

 

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[재생문의] 캡처 프로그램 감지가 되었다며 영상 재생이 안돼요

 

1. 강의 시청 중 캡처 프로그램 감지 시

 

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2. 바탕화면 하단 [ ^ ] 아이콘 클릭

 

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3. 실행중인 캡처 프로그램 [ 우클릭 ] → [ 종료 ]

 

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4. 2~3번 진행 안되면

 

5. [ 작업관리자 ] 실행

   (ctrl+alt+del 한번에 누르기)

 

6. [ 실행중인 캡처 프로그램 ] 클릭 → [ 작업 끝내기 ] 클릭

 

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위 방법으로도 해결 안될시에는 [ 카카오톡 채널 상담 ] 으로 문의주시기 바랍니다.


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[회원정보] [PC] 카카오톡으로 로그인 하고 싶어요.

 

1. 오른쪽 상단 [ 로그인 ] 클릭

 

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2. [ 카카오톡으로 로그인 ] 클릭

 

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3. [ 본인 인증 ] 클릭 → 본인 인증 진행

 

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4. 정보 입력 후 [ 가입신청 ] 클릭

 

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5. 가입 완료

 

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