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자주 묻는 질문 TOP10

  • 1 회원정보를 수정하고 싶어요.
  • 2 사용 가능한 카드가 왜 이렇게 적나요?
  • 3 카드 할부 가능한가요?
  • 4 결제 취소 후에 재결제 하고싶은데 어떻게 하나요?
  • 5 현금영수증 발급되나요?
  • 6 플레이어 초기화에 실패했다며 재생이 안돼요
[결제문의] [PC] 무통장 입금은 어떻게 하나요?

1. [ 수강신청 ] → 수강 할 강의 클릭

 

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2. [ 수강신청 ] 클릭

 

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3. [ 무통장 ] 체크 → 무통장 계좌번호 / 입금자명 확인 → [ 결제하기 ] 클릭

 

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4. SMS 확인 → 입금 → 신청완료

 

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무통장 입금으로 결제시 구매 완료까지 최대 30분 소요될 수 있습니다.


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[결제문의] [PC] 신용카드 결제는 어떻게 하나요?

 

1. [ 수강신청 ] → 수강 할 강의 클릭

 

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2. [ 수강신청 ] 클릭

 

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3. [ 신용카드 ] 체크 → [ 결제하기 ] 클릭

 

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4. 정보확인 후 [ 결제하기 ] 클릭

 

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5. [ 전체동의 ] → 카드 선택 → 할부 선택 → [ 다음] 클릭 후 결제 진행

 

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[결제문의] 현금영수증 발급되나요?

무통장 입금 결제 진행 시 현금영수증 발급 가능합니다.


[카카오톡 상담 채널] 혹은 [1:1문의게시판] 으로


[ 성함 / 연락처 / 탑시그널 아이디 ] 와 함께 발급 요청해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.


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[수강&학습문의] [PC] 강의 다운로드는 어떻게 하나요?

1. 강의목록에서 [ 다운로드 ] 클릭

 

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2. 다운로드 완료 후 [ 다운로드 홈 ] 클릭

 

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3. 2번 혹은 바탕화면에 자동으로 생성된 [ 다운로드 홈 ] 더블클릭


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4. 다운로드 완료된 강의 시청

 

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※ MacOS는 2021년도 상반기부터 지원 가능합니다.

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[수강&학습문의] [PC] 강의 수강은 어떻게 하나요?

1. 로그인 후 내강의실 클릭


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2. 수강중인 강의 클릭

 

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3. 강의보기 / 다운로드 클릭

 

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4. Kollu Player V3 (콜러스 플레이어) 다운로드


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5. 계속해서 콜러스 플레이어 다운로드 진행

 

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6. 인터넷 브라우저 재 시작 후 1~3번 진행 후 강의 재생

 

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[회원정보] 비밀번호를 잊어버렸어요.

1. 홈페이지 우측 상단의 [ 로그인 ] 클릭

 

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2. [ PW 찾기 ] 클릭

 

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3. 정보 입력 후 [ 찾기 ] 클릭 → 이메일/SMS로 찾기 클릭

 

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5. SMS로 발송 된 임시비밀번호 확인

 

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임시 비밀번호를 발급 받은 후 회원정보 수정을 통해 비밀번호를 꼭 변경하시기 바랍니다.

 

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[회원정보] 아이디를 잊어버렸어요.
1. 홈페이지 우측 상단의 [ 로그인 ] 클릭


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2. [ ID 찾기 ] 클릭

 

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3. 정보 입력 후 [ 아이디 찾기 ] 클릭 → 아이디 확인

 

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[수강&학습문의] PC와 모바일에서 모두 수강할 수 있나요?

처음 등록한 PC, 모바일 각각 1대씩에서 수강 가능합니다.

 

탑시그널에서 제공하는 강의는 수강생님들의 소중한 자산입니다.

 

수강생님의 소중한 자산 보호를 위해 보안시스템을 구축하고 있으며, 강좌 수강은 '처음 강의를 수강할 때 등록한 PC/모바일'로만 가능합니다.

 

등록 후 수강기기 변경은 불가능하므로, 수강 전 신중하게 등록해주시기 바랍니다.


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[결제문의] 결제 취소 후에 재결제 하고싶은데 어떻게 하나요?

강의를 이미 수강하셨을 경우 기법 유출 등의 악용사례 방지를 위한 약관에 의거하여 전액 취소가 불가합니다.


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[결제문의] 포인트 사용하고 싶은데 어떻게 하나요?

1. 로그인 후 [ 마이페이지 ] 클릭


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2. 사용할 포인트 입력 → [ 마일리지 전환 신청 ] 클릭

 

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3. 사용할 마일리지 입력 → [ 마일리지로 결제하기 ] 클릭

 

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4. [ 결제하기 ] 클릭

 

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5. 마일리지 체크 및 입력 → 결제금액 확인 후 [ 결제하기 ] 클릭

 


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포인트의 적용 여부는 결제예정금액에서 확인하실 수 있으며, 탑시그널에서 제공하는 유료 서비스, VOD 강좌 등에서 모두 사용 가능합니다.

 

단, 사이트 오류가 아닌 수강생님의 실수로 포인트를 사용하지 않고 결제하였을 경우에는 별도 취소 후 재결제가 불가능함을 안내합니다.

 

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