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자주 묻는 질문 TOP10

  • 1 회원정보를 수정하고 싶어요.
  • 2 [모바일] 생생라이브 생방송 어떻게 시청하나요?
  • 3 영상 재생이 안되는데, 빨리 해결하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
  • 4 플레이어 초기화에 실패했다며 재생이 안돼요
  • 5 캡처 프로그램 감지가 되었다며 영상 재생이 안돼요
  • 6 현금영수증 발급되나요?
  • 7 결제 취소 후에 재결제 하고싶은데 어떻게 하나요?
  • 8 카드 할부 가능한가요?
  • 9 사용 가능한 카드가 왜 이렇게 적나요?
  • 10 [ PC ] 생생라이브 생방송 어떻게 시청하나요?
[수강&학습문의] PC와 모바일에서 모두 수강할 수 있나요?

처음 등록한 PC, 모바일 각각 1대씩에서 수강 가능합니다.

 

탑시그널에서 제공하는 강의는 수강생님들의 소중한 자산입니다.

 

수강생님의 소중한 자산 보호를 위해 보안시스템을 구축하고 있으며, 강좌 수강은 '처음 강의를 수강할 때 등록한 PC/모바일'로만 가능합니다.

 

등록 후 수강기기 변경은 불가능하므로, 수강 전 신중하게 등록해주시기 바랍니다.


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[수강&학습문의] 강의 정지나 연장도 가능한가요?

정지는 1회 30일에 한해 도와드리고 있습니다.

정지 도중 30일이 지나지 않아도 해제는 가능하지만 해제 이후에는 재정지가 불가능합니다.


강의 수강 기간 자체를 하루 몇 분만 봐도 완강되게끔 넉넉하게 드리고 있으니,

장기적으로 수강이 아예 불가능한 상황이 아니라면 학습 효율을 위해서라도 가급적 계속 조금씩이라도 수강하시는걸 권고합니다.

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[결제문의] 결제 취소 후에 재결제 하고싶은데 어떻게 하나요?

기법 유출 등의 악용사례 방지를 위한 강의관련 약관이 적용되기에 강의를 이미 수강하셨을 경우 전액 취소 자체가 불가합니다.


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[결제문의] 포인트 사용하고 싶은데 어떻게 하나요?

1. 로그인 후 [ 마이페이지 ] 클릭


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2. 사용할 포인트 입력 → [ 마일리지 전환 신청 ] 클릭

 

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3. 사용할 마일리지 입력 → [ 마일리지로 결제하기 ] 클릭

 

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4. [ 결제하기 ] 클릭

 

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5. 마일리지 체크 및 입력 → 결제금액 확인 후 [ 결제하기 ] 클릭

 


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포인트의 적용 여부는 결제예정금액에서 확인하실 수 있으며, 탑시그널에서 제공하는 유료 서비스, VOD 강좌 등에서 모두 사용 가능합니다.

 

단, 사이트 오류가 아닌 수강생님의 실수로 포인트를 사용하지 않고 결제하였을 경우에는 별도 취소 후 재결제가 불가능함을 안내합니다.

 

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[결제문의] 카드 할부 가능한가요?

카드 결제 시 할부는 최대 3개월까지 가능합니다.


정해진 할부 개월 수는 탑시그널에서 정하는 것이 아니라,
카드사 및 PG사의 주식 관련 강좌에 따른 내부 규정에 의거한 내용이니 착오 없으시기 바랍니다.
 
다만 탑시그널은 이러한 문제로 카드 결제를 원활하게 진행할 수 없는 수강생을 위해
무통장입금 결제 시스템을 도입해 두었습니다.
 
카드 결제가 원활하지 않은 분들은 무통장입금을 적극 활용하시기 바랍니다.

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[결제문의] 사용 가능한 카드가 왜 이렇게 적나요?
결제 가능 카드사는 ‘삼성카드, 신한카드, NH카드, 롯데카드'만 가능합니다.
 
이는 저희 탑시그널의 방침이 아닌 카드사 및 PG사의 '주식 관련 결제'에 따른 내부 규정과 방침으로 확정되는 부분이니 참고하시기 바랍니다.
 
탑시그널은 이러한 문제로 카드 결제를 원활하게 진행할 수 없는 수강생을 위해,
무통장입금 결제 시스템을 도입해 두었습니다.
 
카드 결제가 원활하지 않은 분들은 무통장입금을 적극 활용하시기 바랍니다.

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[회원정보] 회원정보를 수정하고 싶어요.
1. 로그인 후 홈페이지 우측 상단의 [ 마이페이지 ] 클릭

 

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2. [ 회원정보수정 ] 클릭 → 비밀번호 입력 후 [ 확인 ] 클릭

 

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3. 정보수정 후 [ 수정완료 ] 클릭

 

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※ 아이디는 변경할 수 없으며, 회원 탈퇴 후 재가입하셔야 합니다.

※ 아이디 외의 정보는 언제든지 변경할 수 있습니다.


 

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